Handelsbetingelser


Generelle oplysninger

 

Coal ApS
Brovej 20 A
8800 Viborg
CVR: 38707426

 

support@coalcure.com

 Returvarer sendes til:

CoalCure
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28
6000 Kolding

Bestilling og betaling

Coalcure.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle.

For at handle på Coalcure.dk skal du være fyldt 15 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 15 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger varen, du vil købe, og lægger den i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Dog opererer vi med fri fragt, så her vil du ikke blive opkrævet for yderligere betaling.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til Coalcure.com

Vi modtager følgende betalingskort:

Visa, Visa dankort, Visa elektron, Mastercard, Mastercard debit, MobilePay og American express.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelsen på mail lige efter bestillingen.

 

Levering

Vi leverer med GLS og PostNord. Når varen er afsendt fra, får du en mail fra os med pakkenummer hvormed du kan spore din ønsket fragtmuligheds hjemmeside. Vi leverer pt. kun til Danmark.

 

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos Coalcure.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at Coalcure.com i følge loven ved fjernhandel kan nægte refundering af alle pengene, men vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderingsbeløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og at coalcure.com altså ikke kan sælge varen som ny og til nypris.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Reklamerer du inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail som fremgår på hjemmesiden.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

CoalCure
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28
6000 Kolding

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondata

For at kunne handle på www.coalcure.com skal du som minimum oplyse:

Navn

Adresse

E-mailadresse

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Coal ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som registreret hos Coal ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Coal ApS via e-mail som fremgår på hjemmesiden.

 

Cookies

Ved at benytte www.coalcure.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.coalcure.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontakten på mail: support@coalcure.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 14.06.2017